Fold POS › Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes

Lo que preguntan los dueños.

Precios, impresoras, Fold Time, cambio de sistema, Hey Fold y entregas. ¿No encuentra lo que busca? Pregúntenos.

Primeros pasos

¿Qué es Fold POS?

Un punto de venta (POS) y centro de mando para lavanderías, tintorerías y sastrerías. Sigue cada pedido desde el mostrador hasta el teléfono del cliente: la recepción, las etiquetas, la trastienda, dónde está el pedido, el aviso de “listo”, el retiro y el cobro, y los informes al final del día.

¿Para quién es?

Lavanderías (lavado y doblado por libra, el piso y las máquinas), tintorerías (cada prenda con su propia línea y etiqueta, lugares en el transportador) y sastrerías (trabajos con medidas y pruebas). Muchos negocios hacen más de una cosa; todo cabe en un solo mostrador.

¿Tengo que instalar algo?

No. Fold POS funciona en cualquier navegador en pos.foldpos.com. También hay una app de escritorio para la computadora del mostrador (Windows o Mac) y funciona en el iPad. Las computadoras de mostrador con Windows usan un pequeño asistente de impresión para las impresoras.

¿Cuánto tarda la configuración?

La guía de configuración son siete pasos cortos: su cuenta, el navegador, su lista de precios, la impresora, el personal, los mensajes a clientes y un primer pedido. ¿Se atoró en un paso? Escríbanos y lo hacemos con usted.

¿Está en español?

Sí. El mostrador, Hey Fold y los mensajes que reciben sus clientes funcionan en español e inglés.

¿Puedo usar Fold POS fuera de Estados Unidos?

Sí. Tiendas de todo el continente americano, excepto Cuba, pueden registrarse y usar Fold POS. Los planes se cobran en dólares estadounidenses (USD), el mostrador, Hey Fold y los mensajes a sus clientes funcionan en español e inglés, y usted cobra con su propio procesador de pagos.

Precios y facturación

¿Cuánto cuesta?

Starter cuesta $79 al mes para un mostrador, Growth ($149) suma entregas y personal, y Pro ($249) es para más de una sucursal. Los precios son en dólares estadounidenses (USD). Vea los precios para conocer todo lo que incluye cada plan.

¿Hay prueba gratis?

14 días gratis, sin tarjeta para empezar.

¿Hay contrato?

No. Todos los planes son mes a mes. Cambie de plan o cancele desde Configuración.

¿Qué pasa después de la prueba?

Usted elige un plan en Configuración › Plan y facturación. Si no lo hace, el POS queda en solo lectura: todo lo que ingresó se conserva y, al elegir un plan, vuelve de inmediato.

Impresoras y equipos

¿Con qué impresoras funciona?

Con las impresoras de recibos y de etiquetas que ya tiene: Epson, Star, Bixolon y Zebra, de impacto o térmicas, por USB o en red. Los recibos se imprimen en cuanto se registra un pedido, con una etiqueta de 1 × 3 pulgadas por pieza, en una impresora de etiquetas termoadhesivas o en su impresora de impacto. Vea todas las impresoras.

¿Necesito el asistente de impresión?

Chrome puede imprimir directamente en la impresora: Configuración › Recibos › Conectar impresora. En Windows, si la lista está vacía o si usa Edge o Firefox, instale el asistente de impresión de Fold y emparéjelo con el código de 6 dígitos de Configuración › Recibos. En una Mac, use Chrome; el asistente para Mac está en camino.

Windows dice “Windows protegió su PC”. ¿Es seguro?

Ese aviso aparece porque el asistente es nuevo. Haga clic en Más información y luego en Ejecutar de todas formas. El asistente solo se comunica con Fold POS y sus impresoras, y se desinstala como cualquier otro programa.

¿Funciona en un iPad?

Sí. El personal puede avanzar el trabajo desde un iPad en la pared o un teléfono en el bolsillo, y el mostrador lo ve en ese mismo momento.

Fold Time

¿Qué es Fold Time?

Un pequeño dispositivo de pared que su personal toca con su propio teléfono para marcar la entrada, tomar descansos y marcar la salida. Sin app, sin reloj checador, sin PIN que compartir. Vea Fold Time.

¿Mi personal necesita una app?

No. El toque abre una página web en su teléfono.

¿Cuánto cuesta?

$39 por dispositivo, el primero gratis, sumado a su próxima factura de Fold POS. Envío incluido. Fold Time viene con Growth y Pro.

¿Y si alguien copia el enlace?

No sirve. Cada toque lleva un código de un solo uso del chip, así que un enlace copiado o repetido se rechaza.

¿Puede el personal marcar desde casa?

No con un toque: tiene que tocar el dispositivo en la tienda. El código QR de respaldo está en la pantalla del POS, en la tienda.

¿Y si el teléfono de un empleado se queda sin batería?

Use el código QR de entrada del POS o el reloj con PIN del POS.

¿Cómo ve el personal sus horas?

Con el enlace del mensaje de salida, o con el botón Mis horas después de cualquier toque. Muestra este periodo de pago y el anterior.

¿Cuántos necesito?

Uno por cada puerta o puesto donde la gente empieza a trabajar. La mayoría de las tiendas necesitan uno o dos.

¿Funciona con la nómina?

Con QuickBooks directamente; con cualquier otra nómina mediante la exportación CSV.

Cambio de sistema

¿Puedo traer a mis clientes desde Cents o CleanCloud?

Sí, desde Cents, CleanCloud o un CSV: los clientes y su lista de precios. Expórtelos de su sistema anterior y abra Configuración › Importar datos. Puede deshacer una importación.

¿Puedo llevarme mis datos si me voy?

Sí, de la misma forma en que entraron.

¿Nos ayudan con el cambio?

Sí. Escriba a contact@foldpos.com y lo hacemos con usted.

Pagos

¿Puedo usar mi propio procesador de tarjetas?

Sí. Tarjeta, efectivo, cheque, crédito de la tienda y pagos divididos, con su procesador y a sus tarifas.

¿Las cuentas de empresas pueden pagar mensualmente?

Sí. Facturación mensual para cuentas, con la tarjeta registrada o como ellas prefieran pagar.

¿Puedo hacer un reembolso?

Sí: todo el pedido, un importe o una sola pieza. Un reembolso necesita el código del propietario o de un administrador y un motivo, y no puede pasar de lo que se pagó. Cómo funcionan los reembolsos.

¿Hay caja y informe de cierre del día?

Sí. Abra la caja con un fondo, registre las entradas y salidas de efectivo y cuéntela al cerrar; Fold muestra lo que sobra o falta. Los informes X y Z se imprimen en su impresora de recibos, y el informe Z se exporta como CSV. Caja y cierre del día.

¿Cómo funciona el impuesto sobre las ventas?

Usted pone una tasa para la tienda y elige qué lleva impuesto. Fold lo cobra, lo muestra en el recibo e informa lo que se cobró. Fold no busca la tasa ni presenta declaraciones por usted. Impuesto sobre las ventas.

¿Qué pasa si se cae el internet?

El mostrador sigue tomando pedidos nuevos y cobrándolos en efectivo, con cheque, en su propia terminal de tarjetas o al recoger. Se sincronizan solos cuando vuelve la conexión. Qué funciona sin conexión.

Hey Fold

¿Qué es Hey Fold?

La voz de Fold. Diga el cliente, las piezas y para cuándo es, y el pedido queda escrito, con precio y ya se está imprimiendo. Fold se lo repite y espera su “sí” antes de hacer nada.

¿Cómo le hablo?

En una computadora, presione Bloq Mayús (Caps Lock) para hablar y vuelva a presionarla cuando termine, o toque el orbe. Funciona en todas las pantallas.

¿Escucha todo el tiempo?

No. Se queda en silencio hasta que usted dice su nombre, presiona Bloq Mayús o toca el orbe.

¿Cuesta extra?

No. Hey Fold viene en todos los planes, en español e inglés.

Recogida y entrega

¿Puedo tener mi propio servicio de entregas?

Sí. Las recogidas y entregas del día con quién va en cada una, rutas armadas en un mapa y la app Fold Driver para sus repartidores: las paradas del día, navegación y una foto o firma en la puerta.

¿Y si no hay ningún repartidor libre?

Envíelo con un mensajero de Uber Direct, reservado desde el mostrador con la propia cuenta de Uber de su tienda.

¿Mis clientes pueden reservar una recogida en línea?

Sí. Active Aceptar reservas en línea y su tienda tiene su propia página de reservas, con un enlace, un botón para su sitio web y un código QR. Las reservas llegan a su calendario marcadas En línea. Reservas en línea.

¿Qué plan incluye entregas?

Growth y Pro. La optimización de rutas está en Pro.

Plantas y tiendas de recepción

¿Mis tiendas de recepción pueden enviar trabajo a una planta?

Sí. Vincule las tiendas en Configuración; después las bolsas se escanean en cada entrega y cada pieza se cuenta al salir y al llegar. Las tiendas pueden ser suyas o de un socio. Plantas y tiendas de recepción.

¿Qué pasa cuando falta una pieza?

La bolsa se cierra incompleta y Fold genera una alerta de Conteo no coincide, que sigue abierta hasta que alguien la resuelva con una nota. Puede buscar una pieza por su etiqueta, el número de pedido o el código de la bolsa.

Sobre Fold

¿Qué relación tiene Fold POS con Fold?

Fold POS lo crea Fold Laundry, un servicio de lavandería y tintorería. Atendemos nuestros propios mostradores con él. Nuestra historia.

¿A quién contacto?

Pruébelo en su propio mostrador.

14 días gratis. Sin tarjeta, sin contrato, sin llamadas de ventas.