# Centro de ayuda de Fold POS > Página canónica: https://foldpos.com/es/help · Versión en Markdown. ¿Sigue atorado? Escriba a contact@foldpos.com y lo hacemos con usted. ## Configure su tienda - Cree su cuenta en pos.foldpos.com/signup. - Abra Fold POS en el navegador de la computadora del mostrador y guárdelo en favoritos. - Traiga su lista de precios o empiece con la nuestra. - Conecte la impresora de recibos, agregue al personal y revise los mensajes a clientes. - Registre un pedido real. La guía de configuración en 7 pasos: https://foldpos.com/setup ## Conecte una impresora - En Chrome: Configuración › Recibos › Conectar impresora y luego imprima una página de prueba. - En Windows, si la lista está vacía o usa Edge o Firefox: instale el asistente de impresión y escriba el código de 6 dígitos de Configuración › Recibos. - En una Mac: use Chrome. - Conecte la impresora por USB; no hace falta agregarla en Windows ni en macOS. Impresoras y cómo se conectan: https://foldpos.com/es/printers ## Importe sus datos - Exporte clientes y precios desde Cents, CleanCloud o una hoja de cálculo. - Abra Configuración › Importar datos y elija el archivo. - Revise lo que entró. Puede deshacer una importación. Preguntas sobre el cambio: https://foldpos.com/es/faq#switching ## Use Hey Fold - Presione Bloq Mayús (Caps Lock) o toque el orbe, y diga el pedido: “dos camisas y un traje para María, listo el jueves”. - Fold se lo repite con el precio. - Diga “sí”. Se imprimen el ticket y las etiquetas. Pruebe la demostración en vivo: https://foldpos.com/es/#heyfold ## Agregue a su personal - Empleados está en el menú de la izquierda. Dé a cada persona su propio usuario, así los tickets muestran quién los registró. - El personal recibe y entrega los pedidos; solo usted cambia precios y ajustes. - En la pantalla de inicio de sesión, el personal usa el lado Personal del selector. Paso 5 de la configuración: https://foldpos.com/setup ## Fold Time 1. Pida los dispositivos en Fold POS: Cronograma › Reloj checador › Etiquetas › Dispositivos Fold Time › Pedir dispositivos. La pantalla muestra el total antes. 2. Llegan configurados. Toque cualquier dispositivo con su teléfono para activar la caja. 3. Agregue los teléfonos del personal en Reloj checador › Teléfonos; cada persona recibe un mensaje para configurar su teléfono. 4. El personal toca para marcar la entrada, tomar un descanso y marcar la salida. ¿Se quedó sin batería un teléfono? Use el código QR de entrada o el reloj con PIN del POS. Cómo funciona Fold Time: https://foldpos.com/es/fold-time ## Mensajes a clientes - El aviso de “listo” sale en cuanto llega la última pieza, con el nombre de su tienda. - Ya viene activado. Cambie el texto o desactive lo que no quiera en Configuración. - En español o en inglés. Paso 6 de la configuración: https://foldpos.com/setup ## Recogida y entrega - Recogida y entrega, en el menú de la izquierda, muestra los recorridos del día y quién va en cada uno. - Arme las rutas en el mapa; los repartidores usan la app Fold Driver. - ¿No hay repartidor libre? Envíelo con Uber Direct desde la pestaña Mensajería. Preguntas sobre entregas: https://foldpos.com/es/faq#delivery ## Reembolsos, caja e impuestos - Reembolso: abra el pedido o la pantalla Entrega, pulse Reembolsar, escriba el código del propietario o de un administrador y elija un motivo. - Caja: toque el indicador de caja en la pantalla Entrega para abrir la caja, registrar una entrada o salida de efectivo y contarla al cerrar. - Cierre del día: Caja › Cierre del día (Z), y luego imprima. - Impuesto: Configuración › Pago › Impuesto sobre las ventas. - Sin internet: siga tomando pedidos nuevos; se sincronizan cuando vuelve la conexión. El dinero en el mostrador: https://foldpos.com/es/counter-money ## Reservas en línea - Configuración › Horario y tiempos de entrega: defina su área de servicio y sus horarios de recogida. - Active Aceptar reservas en línea. - Comparta el enlace, el botón para su sitio web o el código QR. - Las reservas aparecen en Recogida y entrega, marcadas En línea. Cómo funcionan las reservas en línea: https://foldpos.com/es/pickup-delivery#booking ## Plantas y tiendas de recepción - Configuración › Planta y tiendas de recepción vincula las tiendas. Solo lo ve el propietario. - Planta y bolsas, en el menú de la izquierda: Enviar, Recibir, Ensamblar y Alertas. - Busque una pieza por su etiqueta, el número de pedido o el código de la bolsa. - Las tarifas y el estado de cuenta mensual están en cada vínculo, en Configuración. Plantas y tiendas de recepción: https://foldpos.com/es/plants ## Plan y facturación - Configuración › Plan y facturación para elegir, cambiar o cancelar un plan. - Si termina la prueba de 14 días sin un plan, el POS queda en solo lectura; sus datos se conservan. Vea los planes: https://foldpos.com/es/pricing ## Conecte un asistente de IA - Deje que su propio asistente de IA, como Claude, responda preguntas sobre sus ventas, pedidos, clientes, máquinas, insumos, recogidas y entregas, y personal. - Solo un propietario puede conectar uno. Solo mira, salvo que usted active tres cambios pequeños. - Configuración › Asistentes: cree un token, pause todos los asistentes o quite uno, y vea la lista de actividad. - Configuración › Asistentes › Resúmenes y alertas: un resumen por la mañana, alertas e informes semanales o mensuales por correo, apagados hasta que usted los encienda. - ¿Cree que alguien más entró? Quite la conexión y luego cambie su contraseña. Conecte un asistente de IA a su tienda: https://foldpos.com/es/assistants ## Desarrolladores e IA - Copias en Markdown de cada página, llms.txt y un servidor MCP público de solo lectura. - Dos servidores MCP más: uno para el asistente del propietario de una tienda y otro para que el asistente de un cliente reserve una recogida. - Acceso a la API para dueños de tiendas: escríbanos. Desarrolladores e IA: https://foldpos.com/es/developers ## Más - [Inicio](/es/fold-pos.md) · [Precios](/es/pricing.md) · [Preguntas frecuentes](/es/faq.md) · [Ayuda](/es/help.md) · [Contacto](/es/contact.md) · [Nosotros](/es/about.md) - [Impresoras](/es/printers.md) · [Configuración de la tienda](/setup.md) · [Asistente de impresión](/es/download.md) · [Todas las funciones](/es/features.md) · [Desarrolladores e IA](/es/developers.md)